工业工人是家装行业的一个重要话题，但在工业尺度不明确、从业人员良莠不齐的情况下，也曝露出了不少毛病。值得思考的是，施工、服务不专业的背后，到底责任在谁？是平台对于工人资质审核的不严格，还是工人的服务意识不到位？互联网装修工人平台，以极低的门槛，除身份证外险些不需要审核施人为质的快速流程，吸引了大批工人的入驻。这当中究竟有几多混水摸鱼的，我们不得而知。“滴滴式”家装服务，看似省事儿并不省心在某平台公布的招工信息中，不仅有公司的短期工程项目，也有很大一部门来自普通的消费者。

三五天的工期，所在就在消费者家中。一旦遇到平台上的非法分子抢单乐成，引狼入室，结果不堪设想。

在某平台公布的招工信息中，不仅有公司的短期工程项目，也有很大一部门来自普通的消费者。三五天的工期，所在就在消费者家中。一旦遇到平台上的非法分子抢单乐成，引狼入室，结果不堪设想。

许多App都能提供包罗装修、维修、安装、保洁等在内的种种上门服务，几千名工人同时在线，比预约专业品牌服务和家装公司越发实时、利便。互联网的便利，让消费者坐在家里捧着手机就能做许多事：饿了点个外卖，懒得出门就网上逛超市，就连给宠物洗澡都可以服务抵家了。各行各业都效仿着滴滴打车的形式，借助互联网+移动端，提供“这边下单，那里派活儿”的实时上门服务。家居行业固然也不破例，小到保洁、家政、安装、维修，大到整个屋子的装修，只要有需求，手机都能预约，半个小时就有人按响你家门铃。

利便是有了，隐患也来了。不久前，滴滴顺风车的不宁静事件发生后，不少消费者对于上门服务开始有了隐隐的担忧：出门坐车都这么危险，把不认识的人喊抵家里来修修这儿、弄弄那儿，万一真遇到不靠谱儿的，简直就是引狼入室……这些担忧并不是空穴来风。

市场上提供上门服务的越来越多，他们都是些什么人？有资质吗？他们干活儿的尺度跟实体公司派来的一样纷歧样？把家里的老人、孩子，甚至是整个家的大工程都交给他们，到底能不能放心？“共享工人”服务专业性乱七八糟现在市面上比力火的服务平台有许多，58抵家、到位、师傅抵家等等，提供家电维修和清洗、上门安装维修种种家具、刷漆、贴墙纸、水电革新、装吊顶、铺地板、下水管道疏通，以及种种保洁和搬迁服务。种类之多，仿若一个时时在线的大管家，无所不能，随叫随到。而消费者的真实体验如何，我们也采访到了几个有过“被服务”履历的用户。

案例一：“师傅是上帝”张小姐在某平台叫过三次单，划分是热水器维修、燃气灶维修和淋浴间维修。“燃气灶过了品牌的质保期，就想找来平台的维修师傅搞一搞，因为可以很快上门，想着他们修的工具也多，肯定也专业。

谁知道不仅用了以次充好的零件来欺骗我，来往返回修了三次。我要投诉，师傅还一副‘天不怕地不怕’的样子。关键是，最终也没修好，我们实在耗不起时间，也平白无故多花不少钱。

”由于不相识平台派来的维修师傅到底是什么身份，是平台签了条约的，还是流动性较大的社会人员，张小姐一家不敢跟上门的师傅起争执，向客服投诉也并没有获得对方实时有效的解决，事情就不了了之了。案例二：“贪自制的教训”为了孩子上学，冯先生用郊区的一套大屋子换了个市中心的小屋子，拆了从前的地板、橱柜、衣柜等建材家具，想挪到新家去。“品牌也没有相关的免费重装服务，为了图个利便、省些时间，我们就用手机叫了师傅上门来安装。基础的家具还可以，涉及庞大的，简直太不专业了。

”本以为省了钱，效果引来了不少糟心事儿。地板龙骨没打好，踩上去咯吱响，橱柜拆装这种技术活儿更是干得乱了套，就连孩子房间的墙面重新粉刷，也弄得现场散乱一片。“投诉了，人家说施工质量就是不如品牌专业的，每家家具都纷歧样，一人一个装法儿，这个不行控。

”没有资质审核，手机身份证注册后即可成为“专业工人”施工、服务不专业的背后，到底责任在谁？是平台对于工人资质审核的不严格，还是工人的服务意识不到位？《广厦时代》在手机的软件商店里，随便输入了“工人”二字，下载了排名比力靠前的一个名为“亿装”的App，该平台自称是整合工业工人，解决行业痛点，为雇主提供利便快捷服务。在输入手机号、验证码，举行简朴的注册后，便成为该平台的一名工人。尔后便可以凭据小我私家技术选择相切合的订单了。

在抢单后，只需支付押金，作为小我私家技术及诚信失约的一种保障。官方表现，该押金会在订单竣事后全额退还。注册历程之顺利，让人难以想象。

《广厦时代》再三询问客服，是否真的不需要审核本人的种种资质，获得的回复都是：只需审核身份证即可。据悉，该平台上的注册工人数量庞大，有订单泛起基本“秒光”。虽然是省了不少工人找活儿干的精神，也有相关意外伤害险来保障工人的权益，但对于雇主而言，实在是让人有些不踏实。像我们这般混水摸鱼的都能轻松成为一名小工，也不知会有几多不专业、不靠谱儿，甚至是非法分子，混进水工、电工、瓦工、油工的群体里。

而他们一旦进入消费者的家中，结果更是不堪设想。羁系不严，平台服务协议满眼都是“坑”虽说不是所有的门槛都向上文所说的那般低，但作为一个集结了成百上千工人的平台，其所面临的风险、所需要负担的责任，也远比我们想象中的多。

那些嘴上说着要服务上门的贴心平台，到底怎么应对？许多消费者都市遇到的推卸责任，是否真实存在？《广厦时代》仔细研读了某平台的《服务协议》，发现了其中的“小心思”。“本平台差池平台服务所涉及的技术及信息的有效性、准确性、正确性、可靠性、稳定性、完整性和实时性做出任何答应和保证。”“由于平台信息为用户自行公布，本平台无法杜绝可能存在的风险和瑕疵。

”这也就意味着，在搭建一个渠道后，其中用工信息是否可靠、工人身份是否真实，平台概不卖力。不仅如此，对于“通过本平台服务购置或获取任何商品、样品、数据、信息等行为或替代行为发生的用度及损失；任何非因本平台的原因引起的、与本平台服务有关的其他损失”，平台不负担任何责任。也就是说，通过平台购置的零部件如果泛起问题，即即是上门维修的师傅卖给你的，也跟平台无关。在许多平台上，《广厦时代》都看到了类似的说法。

但作为普通消费者，可能多数没有时间仔细阅读，或是不会在意条款上究竟写了些什么。当你把无限的信任给予互联网服务平台和工人的时候，收获的也许真的并不是与之相等的回报。

【现实】“互联网思维，搞的就是消费者”说这句话的，是家装行业一资深从业者。他说，正规出租车每个月光是“份儿钱”就交上几千，而滴滴注册的顺风车、快车司机呢？平台收取的佣金不仅远远低于出租车，时不常的奖励、补助虽说力度不大，但集腋成裘也十分可观。关键是，一纸驾照只能证明你会开车，并不能为人品作担保。

一位不愿透露姓名的家装行业资深从业者告诉《广厦时代》，互联网的存在，首先为公司节约了大笔传统的员工开支，但成本嫁接到互联网的营销上，对于消费者而言，并没有太多实质的优惠可言。也就是说，那些报价低于其他没有推广成本的公司，又在营销上不停砸钱的品牌，险些都是低价切入，不行能没有增项。而谈到市面上一些新兴的互联网家装公司，该业内人士表现，互联网公司接单，再卖给装修公司，然后再卖给工长，折腾来折腾去，倒霉的还是消费者。

这也是为什么泛起后续问题消费者投诉无门的原因了。至于“滴滴式”的抢单上门服务，消费者更应该警惕，核实平台及工人资质必不行少。不到万不得已，还是请专业对口的产物品牌来处置惩罚问题，哪怕多花点儿钱呢。

网购衣服会有做工欠好的，网购水果没准儿还能遇到烂果子，这些差强人意都能退换货，而一旦把不专业的装修请回家，可能就修复无望了。

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